2023年旅行社和導(dǎo)游培訓(xùn)工作啟動(dòng)

為進(jìn)一步提升旅行社管理水平和導(dǎo)游專業(yè)能力，促進(jìn)旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，日前，文化和旅游部市場(chǎng)管理司發(fā)布《關(guān)于開展2023年旅行社和導(dǎo)游培訓(xùn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》（簡(jiǎn)稱《通知》），將面向旅行社管理人員和持證導(dǎo)游開展在線培訓(xùn)。

根據(jù)《通知》，本次培訓(xùn)項(xiàng)目開展時(shí)間為6月25日至12月31日。培訓(xùn)將采取線上形式，通過全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)開展。在線培訓(xùn)內(nèi)容主要包括法律法規(guī)、政策宣講、企業(yè)管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、導(dǎo)游服務(wù)能力提升、導(dǎo)游專題知識(shí)等課程，并根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象類別分別設(shè)置培訓(xùn)任務(wù)。

《通知》結(jié)合旅行社工作特點(diǎn)和導(dǎo)游職業(yè)特點(diǎn)，印發(fā)了《2023年旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)培訓(xùn)要點(diǎn)》和《2023年導(dǎo)游專業(yè)能力提升培訓(xùn)要點(diǎn)》等材料。其中，針對(duì)旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)設(shè)置的培訓(xùn)專題中，將加強(qiáng)旅行社經(jīng)營(yíng)管理能力培訓(xùn)，開設(shè)旅行社管理實(shí)務(wù)、企業(yè)數(shù)字化管理等課程，邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)開展管理實(shí)務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)交流，包括對(duì)數(shù)字化管理工具和系統(tǒng)的使用，對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的挖掘與決策支撐等，提升旅行社經(jīng)營(yíng)管理水平。針對(duì)導(dǎo)游專業(yè)能力提升設(shè)置的培訓(xùn)專題中，將設(shè)置文明旅游規(guī)范培訓(xùn)課程，加強(qiáng)導(dǎo)游對(duì)文明旅游的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化導(dǎo)游在合同引導(dǎo)、講解引導(dǎo)、專項(xiàng)引導(dǎo)等環(huán)節(jié)對(duì)游客的正面引導(dǎo)作用和溝通能力。同時(shí)，為適應(yīng)旅游市場(chǎng)新業(yè)態(tài)發(fā)展需求，分類設(shè)置紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、研學(xué)旅游等專題培訓(xùn)，幫助導(dǎo)游向?qū)I(yè)化、多元化方向發(fā)展，推動(dòng)導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新。