一次性獎勵2000元！麗江市出臺旅游違法違規(guī)行為有獎舉報制度

為保障游客及旅游從業(yè)人員的合法權益，鼓勵社會公眾依法舉報旅游違法違規(guī)經營行為，加強旅游市場監(jiān)督管理，健全麗江旅游市場綜合整治工作協調機制， 日前，麗江市文化和旅游局出臺旅游違法違規(guī)行為有獎舉報制度，內容如下：

麗江市文化和旅游局

旅游違法違規(guī)行為有獎舉報制度

為保障游客及旅游從業(yè)人員的合法權益，鼓勵社會公眾依法舉報旅游違法違規(guī)經營行為，加強旅游市場監(jiān)督管理，健全麗江旅游市場綜合整治工作協調機制，根據《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《云南省旅游條例》《麗江市旅游條例》等法律法規(guī)，麗江市文化旅游局結合旅游市場秩序整治工作和旅游管理工作實際，由麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊負責受理社會公眾對麗江轄區(qū)內旅游違法違規(guī)違約經營問題的舉報，同時嚴格遵循依法、及時、高效、統一管理、分級負責，分類處置、歸口辦理的原則，嚴格保密，接受社會監(jiān)督，保護舉報人合法權益。

一、舉報方式

對麗江市涉旅違法違規(guī)行為可以采取電話、來訪等方式進行舉報，舉報電話：13769012345。來訪來信地址：麗江市古城區(qū)雪山路438號麗江市文化和旅游局205辦公室（郵編：674100）。

二、舉報受理

舉報人應當如實提供舉報事項的基本情況，包括違法違規(guī)單位或個人名稱，違法違規(guī)事項及其時間、地點、交通工具等信息，并提供可以作為佐證的照片、錄像或文字等有效舉證資料。

舉報人應當對所舉報內容的真實性負責，對捏造事實、誣告他人或者以舉報為名，擾亂旅游市場秩序、弄虛作假騙取舉報獎勵的舉報人，將移交司法機關依法處理。

（一）受理范圍：

1.經營者無證照經營、證照不全、非法轉讓經營資質，或無資質人員從事旅游經營活動的行為；

2.經營者未按所批準經營范圍、地點經營的行為；

3.經營者未按約定合同提供服務；

4.經營者向不合格供應商訂購產品和服務；

5.經營者為獲取利益而進行的商業(yè)賄賂或其他不正當競爭行為；

6.經營者低于省、市旅游誠信指導價經營旅游行為；

7.經營者發(fā)布、銷售不合理低價游產品及虛假宣傳行為；

8.旅行社、導游及司陪人員強迫或變相強迫、誘導消費行為。

（二）不予受理范圍：

1.舉報事項不屬于本轄區(qū)范圍內的旅游違法違規(guī)經營行為；

2.沒有明確的舉報對象和具體違法違規(guī)事實；

3.同一舉報事項，其他機關已經受理或處理；

4.被舉報內容已被有關部門掌握，舉報人不能提供新的事實；

5.其他不符合法律、法規(guī)規(guī)定情形的。

三、舉報獎勵

對被舉報對象作出行政處罰的，自行政處罰決定作出之日起15日內，由麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊提出舉報獎勵意見并通知舉報人，對舉報人給予一次性獎勵人民幣2000元。

麗江市文化和旅游局